Les crèches sont soumises à plusieurs niveaux de contrôle internes et externes, afin de garantir des standards élevés de qualité, sécurité et conformité réglementaire.

Trois niveaux d’audit :

Audit terrain – Niveau 1
Chaque crèche est rattachée à un Responsable Opérationnel (RO), en charge d’un périmètre de 10 à 15 crèches. Chaque mois, le RO effectue au moins une visite (planifiée ou inopinée) et remplit un audit complet basé sur 196 critères.
Des audits supplémentaires sont réalisés deux fois par an.

Audit de conformité – Niveau 2
La Direction Audit & Conformité supervise un service support dédié qui audite les audits eux-mêmes (« audit des auditeurs »).
En parallèle, le Service Compliance vérifie que les process sont bien conformes aux exigences réglementaires.

Audit externe indépendant – Niveau 3
Un bureau de contrôle indépendant évalue les crèches sur la base de 6 engagements qualité majeurs.

Autres contrôles complémentaires :

• Contrôles techniques : sécurité incendie, électricité, hygiène, prélèvements alimentaires...

• Audits réglementaires : réalisés par la PMI (normes EAJE- Etablissements d’Accueil du Jeune Enfant), la Direction Départementale de la Protection des Population (DDPP) pour la sécurité alimentaire, et autres organismes réglementaires.

• Enquêtes IPSOS : mesurent la satisfaction parentale de manière indépendante.

people & baby est l’un des groupes le plus audité du secteur.